举办 “营销技巧和礼仪策划” 技能比武大赛

为引导职工创新工作思维，培养优秀营销服务团队与全方位人才，郑州市御泉森林陵园有限公司于 2025 年 8 月 13 日，在业务大厅、礼仪厅成功举办 “营销技巧和礼仪策划” 技能比武大赛，全体员工以小组为单位参赛。

大赛分营销、礼仪两大板块有序开展。8 月 13 日 13:00，业务大厅的营销比赛率先启动，各小组需在 15 分钟内现场演示销售，围绕 “交通事故遇难家庭后续服务”“客户投诉墓位布局问题”“老年教授家属购墓需求分歧” 三大真实场景化主题展开，考验营销沟通与方案解决能力；营销大赛结束后，礼仪厅的礼仪比赛接续进行，各组需在 20 分钟内完成 “周年祭” 礼仪演示，从 “医生”“军人”“警察” 三类职业主题中任选其一，策划包含流程、布置、细节的完整方案，兼顾庄重性与职业特质彰显。

比赛组织严谨，各环节规范有序。赛前，各组由组长抽签确定上台顺序。表演环节针对赛事特点明确要求：营销比赛侧重服务动作规范与沟通表达，需保证指挥姿势端正清晰，以专业服务应对场景需求；礼仪比赛更强调人员精气神与司仪表达，要求引导展示，有良好整体效果，礼仪司仪吐字清晰、语句流畅，场景布置符合主题，且两场表演均需控制在 20 分钟内。同时，为提升跨岗位能力，大赛规定各部门人员不得饰演本部门角色，如服务部人员不做礼仪、业务部人员不做业务员、市场员不做市场员。

评分与颁奖均当场完成，由评委组主持，获奖小组代表上台领奖赛后，各组长上台总结小组在两场比赛中的表现、优势与不足并自评，评委组则结合整体情况对两场比赛进行总点评。

此次技能比武大赛，不仅为员工搭建了展示专业能力、交流学习的平台，更助力公司进一步提升营销服务水平与礼仪服务质量，为打造高素质殡葬服务团队奠定坚实基础。